SIAM™ Foundation e-learning (EN)

276767

Wat is SIAM™ Foundation e-learning

EXIN SIAM™ (Service Integration and Management) behandelt de methodologie voor het beheren van meerdere serviceproviders en de naadloze integratie van deze providers tot één centrale, op de business gerichte IT-organisatie. De principes van Service Integration and Management zorgen voor bestuur, beheer, integratie, zekerheid en coördinatie. De doelgerichte benadering van service management zorgt ervoor dat de klantenorganisatie maximale waarde en een probleemloze dienstverlening krijgt van de leveranciers. Het SIAM™ certificeringsprogramma is ontwikkeld door EXIN, in samenwerking met deskundigen op dit gebied.
De e-learning bereidt je voor op het SIAM™ Foundation ezamen.

Voor wie is SIAM™ Foundation e-learning

Service Integration and Management Foundation e-learning is gericht op professionals die de SIAM-methodiek willen implementeren in hun organisatie en in het bijzonder op professionals die al met IT Service Management-processen werken. Het is ook bedoeld voor providers die Service Integration en Management-modellen willen implementeren en beheren.

Voorvereisten

Er zijn geen specifieke vereisten om aan deze training te kunnen deelnemen. Ervaring met service Management zoals ITIL® is aanbevolen.

Doelstellingen

Na deze opleiding ben je in staat om:

• de belangrijkste concepten en processen van SIAM die in organisaties worden gebruikt, te begrijpen;
• een SIAM-ecosysteem om de middelen van de organisatie beter te organiseren, op te zetten;
• betere ondersteuning te bieden tijdens een SIAM-implementatie door inzicht te krijgen in de belangrijkste overwegingen voor de belangrijkste processen;
• risico's te verminderen die samenhangen met Integrated Services en het SIAM-ecosysteem;
• verschillende bedrijfsonderdelen te verbinden met SIAM om de dienstverlening van de organisatie te stimuleren en te verbeteren.
• diensten te integreren door gebruik te maken van verschillende structuren op basis van SIAM-praktijken en -methodologie;
• de belangrijkste fasen van de SIAM-implementatie te herkennen om de uitrol ervan beter te plannen;
• SIAM rollen en verantwoordelijkheden te bepalen in processen en de organisatie;
• de meest geschikte SIAM-praktijken te selecteren in overeenstemming met de omgeving en volwassenheid van de organisatie;

Examen informatie

Bij deze e-learning is een voucher voor het officiële, internationaal erkende examen inbegrepen.
De kosten van de examenvoucher zijn opgenomen in de prijs van de training. Kort na aanvang van de training ontvang je per mail een voucher waarmee je je examen kunt reserveren. Houd rekening met het feit dat je minimaal 5 werkdagen vooraf je examen moet plannen.
Kijk voor meer informatie ook op https://academy.capgemini.nl/thema/examens

• Duur examen:60
• % extra tijd indien niet in moedertaal: 25
• Aantal examenvragen: 40
• Minimaal aantal goed te beantwoorden: 26
• Examen stijl: Multiple Choice
• Open Boek: Nee

276767

Wat is SIAM™ Foundation e-learning

EXIN SIAM™ (Service Integration and Management) behandelt de methodologie voor het beheren van meerdere serviceproviders en de naadloze integratie van deze providers tot één centrale, op de business gerichte IT-organisatie. De principes van Service Integration and Management zorgen voor bestuur, beheer, integratie, zekerheid en coördinatie. De doelgerichte benadering van service management zorgt ervoor dat de klantenorganisatie maximale waarde en een probleemloze dienstverlening krijgt van de leveranciers. Het SIAM™ certificeringsprogramma is ontwikkeld door EXIN, in samenwerking met deskundigen op dit gebied.
De e-learning bereidt je voor op het SIAM™ Foundation ezamen.

Voor wie is SIAM™ Foundation e-learning

Service Integration and Management Foundation e-learning is gericht op professionals die de SIAM-methodiek willen implementeren in hun organisatie en in het bijzonder op professionals die al met IT Service Management-processen werken. Het is ook bedoeld voor providers die Service Integration en Management-modellen willen implementeren en beheren.

Voorvereisten

Er zijn geen specifieke vereisten om aan deze training te kunnen deelnemen. Ervaring met service Management zoals ITIL® is aanbevolen.

Doelstellingen

Na deze opleiding ben je in staat om:

• de belangrijkste concepten en processen van SIAM die in organisaties worden gebruikt, te begrijpen;
• een SIAM-ecosysteem om de middelen van de organisatie beter te organiseren, op te zetten;
• betere ondersteuning te bieden tijdens een SIAM-implementatie door inzicht te krijgen in de belangrijkste overwegingen voor de belangrijkste processen;
• risico's te verminderen die samenhangen met Integrated Services en het SIAM-ecosysteem;
• verschillende bedrijfsonderdelen te verbinden met SIAM om de dienstverlening van de organisatie te stimuleren en te verbeteren.
• diensten te integreren door gebruik te maken van verschillende structuren op basis van SIAM-praktijken en -methodologie;
• de belangrijkste fasen van de SIAM-implementatie te herkennen om de uitrol ervan beter te plannen;
• SIAM rollen en verantwoordelijkheden te bepalen in processen en de organisatie;
• de meest geschikte SIAM-praktijken te selecteren in overeenstemming met de omgeving en volwassenheid van de organisatie;

Examen informatie

Bij deze e-learning is een voucher voor het officiële, internationaal erkende examen inbegrepen.
De kosten van de examenvoucher zijn opgenomen in de prijs van de training. Kort na aanvang van de training ontvang je per mail een voucher waarmee je je examen kunt reserveren. Houd rekening met het feit dat je minimaal 5 werkdagen vooraf je examen moet plannen.
Kijk voor meer informatie ook op https://academy.capgemini.nl/thema/examens

• Duur examen:60
• % extra tijd indien niet in moedertaal: 25
• Aantal examenvragen: 40
• Minimaal aantal goed te beantwoorden: 26
• Examen stijl: Multiple Choice
• Open Boek: Nee